Entreprise de Services Numériques
Recrutement
SUPPORT INFORMATIQUE Niveau1 (URGENT)
Missions:
- Réception et qualification des demandes : répondre aux appels, e-mails ou tickets et comprendre le besoin de l’utilisateur
- Diagnostic de premier niveau : analyser les incidents courants (mot de passe, accès, imprimantes, logiciels, connexion…)
- Résolution des problèmes simples : appliquer des procédures, guider l’utilisateur et proposer des solutions immédiates
- Escalade lorsque nécessaire : transférer les incidents complexes vers le support N2 ou les équipes techniques
- Suivi des tickets : assurer une mise à jour claire et respecter les SLA
- Accompagnement utilisateurs : fournir des conseils de base, expliquer les bonnes pratiques et rassurer l’utilisateur
Profil:
- Ayant au moins 3 ans d’expérience professionnelle
- Titulaire d’un diplôme de licence en informatique
- Maîtrise de Windows 10 / 11Microsoft 365, (Word, Excel, Outlook, Teams), Active Directory (réinitialisation et gestion de base), ServiceNow, GLPI, Jira (au moins un outil de ticketing), TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop (RDP), TCP/IP, DHCP / DNS (notions), Wi-Fi/Ethernet (diagnostic simple), VPN (connexion / résolution), Drivers imprimantes / MFP
- Connaissances en macOS, Google Workspace, VNC, LogMeIn, Outils de supervision (Centreon, PRTG…), Anti-virus / EDR (Defender, CrowdStrike, Sophos…), ITIL (bases théoriques), matériel réseau (switch, patch panel)
- Maîtrise de la langue française, l’anglais serait un atout
- Sens du service / orientation client
- Bonne communication
- Patience
- Empathie
- Rigueur
- Organisation
- Réactivité
- Capacité à suivre des procédures
Les Avantages:
- Une rémunération attractive
- Des projets variés et stimulants
Pour postuler : Renommez votre CV et LM comme suit : NOM+ REF09-26. Puis, envoyez votre dossier de candidature à l’adresse : recrutement@ingenosya.mg
BUSINESS DEVELOPER MANAGER (URGENT)
Missions:
- Développement commercial : Prospecter de nouveaux clients (locaux et export), développer et fidéliser un portefeuille existant, identifier les opportunités de marché et participer à la réponse aux appels d’offres
- Vente et négociation : Comprendre les besoins clients, proposer des solutions adaptées, négocier les contrats et les conditions commerciales
- Management et recrutement : Participer au recrutement de l’équipe commerciale, fixer des objectifs, l’animer et la former, suivre la montée en compétences et les performances
- Pilotage de la relation client : Assurer le suivi des missions en cours, garantir la satisfaction client, anticiper les renouvellements et extensions de contrats
- Veille et stratégie : En lien avec l’équipe marketing, suivre les tendances du marché IT, identifier de nouveaux segments ou partenariats, contribuer à la stratégie commerciale de l’entreprise.
- Reporting : Suivre les KPIs commerciaux (CA, marge, taux de placement, pipeline) et rendre compte à la direction
Profil:
- Titulaire d’un master II en commerce et management
- Au moins 5 ans d’expérience en tant que manager commercial
- Connaissance de l’IT serait un plus
- Maîtrise des CRM (de préférence Odoo)
- Connaissance des différentes techniques de vente
- Bonne aisance relationnelle à l’oral et à l’écrit
- Sens de l’écoute
- Sens du leadership
- Sens de la négociation
- Capacité d’adaptation et aptitude à gérer le stress
- Engagé et intègre
- Sens de l’organisation
- Apte à utiliser des outils permettant d’organiser des rendez-vous : Google Meet, Zoom, etc.
- Connaissance de la suite Microsoft Office
Les Avantages:
- Une rémunération attractive
- Une ambiance conviviale (ping-pong, jeux de société, Zumba …)
- Un environnement de travail agréable et dynamique (bureau open-space, salle de détente)
Pour postuler : Renommez votre CV et LM comme suit : NOM+ REF10-26. Puis, envoyez votre dossier de candidature à l’adresse : recrutement@ingenosya.mg
CHEF DE PROJETS MOA (URGENT)
Missions:
- Organiser la maîtrise d’ouvrage bancaire
- Mettre en œuvre une méthodologie adaptée au contexte du projet
- Maintenir le CBS : appropriation, spécifications, paramétrage, homologation, déploiement, conduite du changement
- Analyser les organisations existantes en rencontrant les collaborateurs concernés des différents services de la banque
Profil:
- Avoir au moins un Master en informatique ou équivalent
- Connaissance du domaine bancaire et du CBS Amplitude SOPRA
- Sens du leadership, d’organisation, créativité, réactivité, rigueur et sens de l’innovation
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Connaissance en administration de base de données Oracle
- Maîtrise de l’expression orale et écrite en français
- Aptitude à travailler en équipe
Les Avantages:
- Une rémunération attractive
- Des projets variés et stimulants
- Des formations professionnelles pour développer vos compétences
Pour postuler : Renommez votre CV et LM comme suit : NOM+ REF-MOA-001/2026/IGY. Puis, envoyez votre dossier de candidature à l’adresse : recrutement@ingenosya.mg
CUSTOMER SUCCESS MANAGER (URGENT)
Missions:
- Analyser les besoins des clients et les identifier
- Suivre et gérer l’expérience client
- Développer des stratégies pour fidéliser les clients
- Conseiller et proposer des solutions innovantes pour améliorer leur satisfaction
- Améliorer la connaissance et la satisfaction des clients
- Maintenir de bonnes relations avec les clients existants pour les satisfaire et les fidéliser
- Comprendre les besoins des clients pour leur offrir des solutions adaptées
- Assurer un suivi régulier pour résoudre les problèmes et répondre aux questions
- Fournir une assistance personnalisée pour optimiser l’utilisation des produits ou services
- Identifier des opportunités de vente supplémentaires en comprenant les besoins des clients
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client optimale
- Evaluer régulièrement la satisfaction client et proposer des améliorations
- Contribuer à l’évolution des produits ou services en donnant des retours d’expérience
Profil:
- Diplômé d’un Bac+4 en management ou commerce, avec une expérience significative dans la vente BtoB de produits et/ou services, de préférence dans le domaine de l’informatique
- Avoir au moins 3 années d’expérience dans le domaine commercial
- Excellente connaissance des techniques de vente, de négociation et de communication
- Capacité à proposer des idées nouvelles
- Une compréhension de la gestion de projet informatique serait un atout
- Forte compétence en gestion de la relation client
- Capacité à travailler efficacement sous pression
- Excellente maîtrise des outils CRM, avec une préférence pour Odoo
- Bonne capacité d’analyse et d’anticipation
- La maîtrise de l’anglais est vivement recommandée
- Bonnes connaissances en marketing
- Aptitude à analyser et synthétiser l’information
- Excellent sens du relationnel
- A l’aise avec les chiffres
- Langues pratiquées : Français, anglais
Les Avantages:
- Une bonne condition salariale
- Une ambiance chaleureuse (ping-pong, jeux de société, Zumba …)
- Un environnement de travail agréable et dynamique (bureau open-space, salle de détente)
- Des projets variés et stimulants
- Des formations professionnelles pour développer vos compétences
- Une possibilité d’évolution de carrière
Pour postuler : Renommez votre CV et LM comme suit : NOM+ REF-CSM-002/2026/IGY. Puis, envoyez votre dossier de candidature à l’adresse : recrutement@ingenosya.mg
CONSEILLER EN ASSURANCE
Missions:
- Identifier la situation et les besoins des emprunteurs (type de prêt, montant, durée, exigences bancaires)
- Proposer des solutions d’assurance adaptées en s’appuyant sur les outils et supports mis à disposition
- Expliquer clairement les garanties et les tarifs
- Assurer un suivi personnalisé jusqu’à l’acceptation du contrat par la banque et la résiliation du contrat d’assurance existant
Profil:
- Excellente maîtrise du français
- Aisance avec les documents chiffrés
- Compétences analytiques et capacité à comparer les options
- Rigueur dans le suivi des processus et respect des consignes
- Dynamisme, enthousiasme et attitude positive
- Bonne culture générale
- Formation complète prévue : aucune connaissance en assurance requise
Les Avantages:
- Une rémunération attractive
- Couverture santé en option
- Navettes nocturnes, si besoin
- Un environnement de travail agréable et dynamique (bureau open-space, salle de détente)
- Des projets variés et stimulants
- Des formations professionnelles pour développer vos compétences
- Des opportunités d’évolution de carrière
Pour postuler : Renommez votre CV et LM comme suit : NOM+ REF-CRT-003/2026/IGY. Puis, envoyez votre dossier de candidature à l’adresse : recrutement@ingenosya.mg
COMMERCIAL
Missions:
- Faire de la prospection sur terrain
- Présenter les produits et convaincre
- Etablir les devis et les factures
- Tenir au courant les clients de l’avancement de la production
- Assurer le suivi de commande
Profil:
- Maîtrise de la conduite à moto exigée
- Bacc +2 minimum
- Expérience réussie de 2ans minimum dans un poste similaire
- Expérience en Prospection sur terrain
- Parfaite maîtrise de la langue française
- Connaissance en matière de menuiseries et bâtiments
- A l’aise avec l’informatique bureautique
- Bonne présentation
- Rigoureux, soigneux, précis, persévérant et méthodique
Les Avantages:
- Une rémunération attractive
- Un environnement de travail agréable et dynamique (bureau open-space, salle de détente)
- Des projets variés et stimulants
- Des formations professionnelles pour développer vos compétences
- Des opportunités d’évolution de carrière
Pour postuler : Renommez votre CV et LM comme suit : NOM+REF-COM-004/2026/IGY. Puis, envoyez votre dossier de candidature à l’adresse : recrutement@ingenosya.mg
